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RESPONSABILIDAD
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se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin que sea necesario previo aviso, la accesibilidad a la Web por
razones de eventual necesidad y para efectuar operaciones de mantenimiento, reparación o mejora.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para todas aquellas cuestiones que se puedan suscitar con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento
de las presentes condiciones de utilización, “ACHOFER SERVICIOS DE MOVILIDAD, S.L.”, con renuncia expresa a su propio
fuero, y con independencia del lugar donde se suscite la disputa, se someterá expresamente a la competencia y
jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid.
Las presentes condiciones se regirán, en todo caso, por la legislación española.
Condiciones de uso
Los presentes Términos de uso (en adelante, “los Términos de Uso”) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece
a los usuarios, proveedor, reparador o colaborador el acceso al sistema (websites, apps móviles, servicios, etc.) de
Achofer servicios de Movilidad S.L. (en adelante, “el Servicio”), que es una plataforma de servicios de mantenimiento,
gestión de flotas, delivery de vehículos, servicios para la automoción y movilidad. Así mismo una vez el usuario ha
introducido los datos solicitados en el sistema, podrá recibir notificaciones, comunicaciones y ofertas. El sistema
permite que talleres, concesionarios, ITV, servicios de mantenimiento y limpieza, aseguradoras en un periodo de
anticipación de 45 días al vencimiento o a la necesidad del servicio puedan ofrecer sus ofertas, campañas o promociones,
que serán comunicadas por newsletter, SMS, mensajería o se podrán encontrar en la ficha del vehículo y web.
El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica
la aceptación íntegra de estos Términos de Uso. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos de Uso,
el Usuario debe abstenerse de registrarse y/o utilizar el Servicio.
Por medio de la aceptación de los presentes Términos de Uso, el Usuario manifiesta:
- • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- • Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.
La aceptación por parte de los Usuarios será un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular
del Servicio se reserva la facultad de realizar en cualquier momento cualquier modificación o actualización de los
Términos de Uso que deberá ser aceptada por el Usuario para continuar utilizando el Servicio.
Cualquier modificación sustancial de los Términos de Uso, o que afecte a los derechos de los usuarios, así como que
afecte a las condiciones del servicio serán comunicados para que los pueda aceptar o rechazar, en su caso, antes de
usar la aplicación.
Alfred Chofer no se hará responsable si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente,
desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas,
confirmaciones y/o ejecución de cualquier servicio que se contraten a través del sistema (websites, apps móviles, etc),
por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por Alfred Chofer o si incluso fuera imposible
el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, el cliente renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación
contra Alfred Chofer, existentes en la actualidad o en el futuro, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se
constatase la falta de diligencia o profesional propia de Alfred Chofer.
1. Titular del servicio
El titular del servicio es ACHOFER SERVICIOS DE MOVILIDAD, S.L. con domicilio en Avenida Vía Láctea 4,
28830 San Fernando de Henares (Madrid), NIF B87707022, teléfono 910108700 y correo electrónico info@alfredchofer.com.
2. Necesidad de registro
Para poder utilizar el Servicio es necesario el previo registro del Usuario, la aceptación de los presentes Términos
de uso y la Política de privacidad y de cookies.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces, y en el supuesto que haya introducido
datos de terceros, como por ejemplo datos de otros vehículos, propietarios o conductores, el usuario reconoce tener
el consentimiento previo para dicha cesión a ACHOFER SERVICIOS DE MOVILIDAD, S.L.
El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia
cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío
de la misma, debiendo informar inmediatamente a ACHOFER SERVICIOS DE MOVILIDAD, S.L. en caso de que tenga motivos para
creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo.
Con el alta como usuarios, los datos personales solicitados pasarán a ser tratados conforme a la normativa de Protección
de Datos vigente en cada momento. Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar las altas, los servicios
contratados, y la finalidad de promoción de los servicios que se encuentran en el sistema (websites, apps móviles, etc.).
Acceso a usuarios
El acceso de los usuarios al sistema (web, app móvil, etc.) es gratuito para realizar consultas y disponibilidades,
sin embargo, los servicios y/o funcionalidades están sujetos al pago de un precio en las condiciones que en cada caso
se establezcan, y que en todo caso se informará de ellas previamente a los usuarios.
Considerando que la mayor parte de los servicios se desarrollan en tiempo real, pueden producirse errores en la información,
por este motivo solicitamos a los Usuarios que en caso de encontrar algo que contravenga la presente normativa o infrinja
alguna ley, nos lo comuniquen para que podamos actuar.
Actuamos exclusivamente como intermediario de Servicios, por este motivo no nos hacemos responsables del uso y/o contenidos
que contravengan las leyes o los presentes Términos de Uso.
La empresa velará para que se cumplan los servicios que se contraten con las ofertas realizadas, no siendo responsable del
incumplimiento que el prestador de servicios realice. Si el usuario se encuentra con precios o servicios diferentes a los
expuestos en la aplicación debe comunicarlo al teléfono 910108700 o por correo electrónico info@alfredchofer.com antes de
que el prestatario realice el servicio.
En caso que Alfred Chofer tuviera conocimiento de la existencia de contenidos ilegales o que vulneren los presentes Términos
de Uso y/o en el uso que los usuarios hagan de este Servicio, Alfred Chofer se reserva el derecho de suspender el Servicio,
si fuera necesario, sin necesidad de notificación previa.
Las condiciones de acceso y uso de Alfred Chofer se rigen estrictamente por la Legislación Española vigente y por el principio
de buena fe, comprometiéndose el Usuario y el colaborador a realizar un buen uso del mismo.
Tanto el usuario, como el proveedor, reparador o cualquier colaborador aceptan y consienten que, por cuestiones de seguridad
y control, Alfred Chofer tiene derecho a abrir, editar, mover, borrar y/o comunicar a las autoridades competentes, si fuera
el caso, cualquier información publicada sin que sea necesario previo aviso al autor del mensaje o de la información.
El Usuario, proveedor, reparador o colaborador reconoce que todas las imágenes, diseños, dibujos, contenidos, logos, marcas
y cualquier otro producto susceptible de estar protegido por la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual,
Patentes y Marcas a que tuviere acceso, son propiedad de Alfred Chofer o de terceros titulares de los mismos.
3. Descripción, normas y condiciones de utilización del servicio
El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes
Términos de Uso. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado del Servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas
o constitutivas de delito.
El Servicio está destinado exclusivamente a mayores de edad, entendiendo que el usuario será el titular del vehículo o
autorizado para el uso de éste.
4. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
La contratación del servicio se realizará por el Cliente a través del teléfono facilitado a tal efecto: 910108700, por
WhatsApp en dicho teléfono, por la web o por las apps propias o de terceros, en el que solicitará cita previa y se indicará
qué servicio de los disponibles solicita. Se procederá a concertar cita con cliente (día, hora y lugar determinado).
Las citas se solicitarán con al menos 24 horas de antelación, para poder garantizarlo.
Las citas se facilitarán al menos con VEINTICUATRO (24) horas antes a la prestación del servicio.
El servicio se cobrará a través de TPV virtual y comprenderá tasas y traslado. Los servicios considerados “no presentado/no
show” serán facturados al precio del servicio solicitado inicialmente (únicamente el traslado).
Se entenderá por tales servicios cuando en el momento de la recogida éste no se pueda realizar por alguna causa externa al
prestatario del servicio, tales como que el vehículo o el cliente no estén localizados en el lugar citado, o que en ese momento
no estén disponibles. El chófer, colaborador o reparador esperará hasta 15 minutos con posterioridad a la hora acordada.
5. DETALLE DE LOS SERVICIOS
Traslado a una estación ITV
- - Recogida del vehículo: el servicio incluye la recogida del vehículo en el lugar y hora informado por el CLIENTE previamente pactado.
- - Traslado del vehículo: el traslado se realizará a la ITV más cercana al domicilio del cliente o a alguna de las ITV con las que exista acuerdo.
- - Custodia del vehículo: durante el tiempo que dure la Inspección Técnica del Vehículo, así como las gestiones necesarias.
- - Entrega del vehículo: el Vehículo será entregado en la dirección de destino final que indique el CLIENTE.
Traslado al taller
- - Recogida del vehículo: el servicio incluye la recogida del vehículo en el lugar y hora informado por el CLIENTE previamente pactado.
- - Traslado del vehículo: el operario trasladará el vehículo al taller seleccionado por el cliente e informará del estado del proceso.
- - Reparaciones adicionales: si el taller detecta alguna reparación adicional, se comunicará al cliente directamente o a través de Alfred Chofer.
- - Finalización de la reparación y pago: cuando el vehículo esté reparado, se acordará el día y la hora de devolución.
- - Entrega del vehículo: el Vehículo será entregado en la dirección de destino final que indique el CLIENTE.
- - Recogida del vehículo: el servicio incluye la recogida del vehículo en el lugar y hora informado por el CLIENTE previamente pactado.
- - Traslado del vehículo: el operario trasladará a las instalaciones de Alfred Chofer o a las de un tercero con las que tenga acuerdos de colaboración.
- - Revisión y limpieza: se revisarán niveles, neumáticos, frenos, escobillas, luces, cinturones y estado general; además se podrá lavar y limpiar el vehículo.
- - Entrega del vehículo: el Vehículo será entregado en la dirección de destino final que indique el CLIENTE.
Observaciones adicionales sobre los servicios
Higenización del vehículo, si el cliente lo solicita, se higienizará su coche sin coste adicional. El procedimiento
consta del aspirado del vehículo, limpieza de plásticos, marcos de puertas y maletero, limpieza de cristales con
producto de limpieza de base alcohólica, ozonización o higienización con luz ultravioleta, del vehículo con el
sistema de ventilación en funcionamiento.
Los Servicios de Recogida y Entrega de los Vehículos se llevarán a cabo en las direcciones y horas acordadas con el cliente.
Los chóferes, colaboradores o reparadores esperarán 15 minutos a partir de la hora acordada. Pasado dicho tiempo, se
facturará a 0,35 € por minuto de tiempo de espera extra.
Las recogidas o devoluciones fuera de nuestra área de influencia, tendrán un recargo de 0,5 € por kilómetro.
En ningún caso se prestará este servicio en caso de que haya transcurrido el plazo legalmente previsto para pasar la
Inspección Técnica de Vehículos, no tenga seguro en vigor o exista algún impedimento legal para poder realizar el traslado.
Alfred Chofer se responsabilizará en todo momento de que el personal que presta el Servicio de Recogida y Entrega
disponga de carnet de conducir en vigor y válido según la normativa española y garantizará que el servicio esté cubierto
por la correspondiente póliza de responsabilidad civil profesional.
No obstante, lo anterior, será responsabilidad del propietario del Vehículo disponer de un seguro en vigor, que cubra
la responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor.
6. RESULTADO DE LA ITV
Una vez realizada la inspección, si no se ha detectado ninguna anomalía, se le entrega al CLIENTE el informe favorable
y una pegatina o distintivo donde consta la fecha de la próxima revisión.
Si se detectan anomalías la inspección puede ser calificada como:
- • Desfavorable: el vehículo queda inhabilitado para circular salvo para ir al taller y volver a la ITV.
- • Negativa: las deficiencias detectadas son de tal gravedad que el traslado al taller debe realizarse mediante grúa o medio equivalente.
En estos casos, se debe cumplimentar y entregar al usuario un informe de anomalías, que el consumidor debe subsanar
en un plazo no superior a dos meses. Puede solicitar que Alfred Chofer se encargue de subsanar dichas deficiencias y
vuelva a presentar el vehículo a la ITV.
Tanto si la inspección es favorable como desfavorable, Alfred Chofer devolverá el vehículo en la misma ubicación de
recogida, salvo que el vehículo no sea declarado apto para circular.
En los supuestos de ITV desfavorable, Alfred Chofer no se hará cargo de volver a pasar la ITV, salvo que el cliente
solicite un nuevo servicio cobrándose en este caso el traslado sin tasas.
7. DOCUMENTACIÓN
El CLIENTE ha de facilitar a la persona que recoja su vehículo la siguiente documentación imprescindible para pasar la ITV:
- • Tarjeta de inspección técnica.
- • Permiso de circulación.
- • Informe de inspección técnica (en caso de no ser la primera vez).
- • Seguro obligatorio en vigor.
Aparte de la documentación indicada, el CLIENTE acreditará estar al corriente del pago del seguro de circulación obligatorio.
8. PRECIO Y MODO DE PAGO
El precio del servicio descrito en las cláusulas de las presentes condiciones generales será el que corresponda al servicio
contratado, más el precio de las tasas correspondientes y, en su caso, gastos de reparación, piezas, etc. Dicha cantidad
podrá sufrir variaciones según diferentes campañas.
El cobro de dicho servicio se realizará a través de TPV virtual a la contratación del servicio. En el que se muestre,
se añadirán las tasas correspondientes a la Inspección Técnica de Vehículos.
En los supuestos en los que el CLIENTE solicite una segunda recogida de su vehículo antes del plazo en el que venza la
segunda inspección, el CLIENTE deberá abonar la cantidad que se presupueste únicamente en concepto de traslado del vehículo.
9. RESPONSABILIDAD
- - El vehículo será inspeccionado ocularmente por el conductor y se anotarán los posibles desperfectos siempre que proceda.
- - Alfred Chofer no se hace cargo de los objetos de valor que haya en el vehículo salvo constancia expresa por escrito.
- - Alfred Chofer no se responsabilizará de los fallos eléctricos o mecánicos del vehículo en el trayecto.
- - En ningún caso estarán cubiertos los defectos detectados por la Inspección.
- - Alfred Chofer no se responsabilizará de piquetes y/o grietas en lunas y grupos ópticos causados por la normal circulación del vehículo.
- - Alfred Chofer no se responsabilizará de los desperfectos en pintura que no sean provocados por daños estructurales imputables a su personal.
- - Alfred Chofer no se responsabilizará de los daños causados por terceros mientras se entrega o devuelve el coche.
- - Alfred Chofer no se responsabilizará de desperfectos o suciedad interior causados por robo, violencia o negligencia de terceros.
10. Derecho de admisión o exclusión de Usuarios
Alfred Chofer se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a su sistema (websites, apps móviles, etc.) sin
necesidad de aviso previo, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios, proveedores, reparadores,
colaboradores o partners que incumplan los presentes términos de uso o cualquiera de las normativas de uso que exija
el sistema o cualquiera de los servicios ofertados.
Así como se reserva el derecho de admitir a un usuario, proveedor, colaborador, reparador o partners si ya hay
precedentes o antecedentes que prueben la negligencia, mala fe, el incumplimiento de la legislación vigente o mal uso.
11. Política de anulaciones o devoluciones
La contratación del servicio de Alfred gestión de mantenimiento, que incluye los servicios ITV, taller o ready, podrán
cancelarse y se reembolsará el importe íntegro hasta 30 días después de su contratación o hasta 48 horas antes del primer servicio.
Los servicios contratados podrán ser anulados hasta 2 días laborables antes de la realización, sin coste.
Las cancelaciones de servicios con menos de 2 días laborables tendrán un coste, que variará según las condiciones de cada servicio.
Se considerarán servicios “no presentado / no show” cuando a la hora acordada de recogida, el cliente no esté en el lugar acordado
y/o no sea posible ponerse en contacto con él.
Las cancelaciones del cliente por imposibilidad de entrega de vehículo no conllevarán el reembolso del servicio contratado,
sino que se agendará para otra fecha en la que sea posible.
En caso de venta del coche, siniestro total o retirada del carnet, el cliente podrá modificar el vehículo contratado por otro.
Los servicios que se anulen cuando el chófer esté en el lugar del mismo o menos de 30 minutos antes de la hora de recogida,
tendrá el coste del servicio contratado, mínimo 25 € por desplazamiento.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la realización del servicio no se ajusta a lo estipulado en el Contrato,
debe anularlo y ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el servicio íntegro.
12. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos de Uso fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz,
tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz,
subsistiendo los presentes Términos de Uso en todo lo demás.
13. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente.
Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios
del PORTAL las partes, con la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados de Madrid (España).
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos
que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ACHOFER SERVICIOS DE MOVILIDAD, S.L. con
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